一、制定目的

为有效预防和妥善处置医疗纠纷，维护正常医疗秩序，保障患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，从源头预防和减少医疗纠纷，平衡医患双方权利和义务，以及发挥人民调解在解决医疗纠纷中的主渠道作用等，以柔性方式化解医疗纠纷。

二、制定依据

《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国医疗纠纷预防与处理条例》（2018年10月1日实施）等有关法律、法规。

三、主要内容

本市行政区域内医疗机构的医疗纠纷预防和处置适用本办法，本办法所称的医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议。处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。明确了各部门的工作职责，成立市医疗纠纷人民调解委员会，建立医疗责任保险制度。明确医疗纠纷预防、报告与处置流程，妥善化解医患矛盾。