一、热情服务。接待客户使用文明用语，微笑服务，不怠慢、不顶撞、不刁难客户。
    二、诚信服务。遵守营业时间，保证准时便利服务。办理业务坚持先外后内，客户优先；做到结算及时、计付利息准确，不无理拒付、拒收、压单、压票；不拒残币、辅币。
    三、安全保密服务。保证客户的信息资源安全，充分采用先进信息技术，维护客户存款、经营等其他信息机密不受侵犯。
    四、依法规范服务。遵守市场经济规则，坚持照章办事、依法合规经营，自觉维护金融秩序，规范各种收费项目。
    五、电子银行服务。为客户提供安全、快捷的网上银行、电话银行、手机银行服务。
    六、电话服务。95588银行客户服务中心365天24小时全天候受理客户业务咨询、建议或投诉，并及时妥善解决或作出回应。