今年以来，市建设局不断解放思想，创新小区物业管理工作思路，在深入各物业服务区搞好走访、调研的基础上，多次召开专题研讨会，深挖阻碍物业管理工作的病结，并研究对策，对症下药，制定出台了居民小区及服务区物业管理改革方案，经过4个月的改革实践，工作效率和服务质量有了显著提升，物业管理工作呈现出了良好的发展势头。

小区物业管理的好坏与居民生产生活有着密切的关系。一个时期以来，由于种种原因，造成物业管理工作相当被动，拖欠物业管理费的现象严重。为切实扭转被动局面，建设局审时度势，以“迎奥运、保平安、促发展”为契机，大刀阔斧地对物业内部管理机制进行了改革，严格实行了定岗、定责、定标准，重新整合人力资源，优化人员组合，落实服务站长责任制，并制定详细的考核标准及严格的奖惩办法，每月实施考评，待遇与工资挂钩，使得物业管理机构内部责任更加明确，职责更加具体，干部职工的工作责任心明显增强，工作效率有了显著提高，仅4个月就摆脱了落后面貌。

据介绍，通过一系列改革措施的落实，物业管理服务发生了可喜变化：一是所属两个服务站已全部完成全年收费任务目标，比去年提前8个月；二是员工主人翁责任意识增强，工作情绪日渐高涨；三是改变了以往被动服务的现象，呈现出了主动服务向优质服务的过渡；四是及时有效地解决了以前遗留问题，加深了物业管理部门与业主的沟通与联系，强力营造了安全、文明、和谐的服务氛围。